Helpdesk- und CR Systeme auf Basis von ARS ITSM

Installation, Betrieb und Weiterentwicklung eines Helpdesk- und Change Request Systems auf Basis von ARS

Projekterfahrung 
Zeitraum2004-2010
Kunde / BrancheIT-Dienstleistung
ProjektbeschreibungInstallation, Betrieb und Weiterentwicklung eines Helpdesk- und Change Request Systems auf Basis von ARS ITSM
Projektgröße (PT/ Projektorganisation)-
Rolle im ProjektServeradministrator, Entwickler
Notwendige Skills zur Durchführung der ProjektarbeitInstallation und Basiskonfiguration, Entwicklung von kundenspezifischen Erweiterungen, Entwicklung von Tools für die automatisierte Erzeugung von Helpdesk Cases und Reports, Schulung der Mitarbeiter

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